Política de Frete

A VitalisMais busca proporcionar uma experiência de compra segura, transparente e tranquila. Esta Política de Frete e Entrega apresenta as principais informações sobre o processamento, envio, rastreamento e recebimento dos pedidos realizados em nossa loja.

Ao finalizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente das condições descritas abaixo.

1. PROCESSAMENTO DO PEDIDO

Prazo de preparação:
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas etapas de conferência, separação e preparação para envio. Esse processo leva, em média, 1 a 3 dias úteis.

Origem dos produtos:
Dependendo do produto adquirido, o pedido poderá ser enviado a partir de centros de distribuição parceiros localizados no Brasil ou no exterior.

Essa estrutura logística permite à VitalisMais oferecer um catálogo diversificado, preços competitivos e acesso a diferentes soluções de saúde e bem-estar.

Acompanhamos o pedido durante todo o processo, desde a confirmação da compra até a entrega.

2. FRETE E PRAZO DE ENTREGA

Frete grátis:
A VitalisMais oferece frete grátis para todo o Brasil, conforme as condições apresentadas no momento da compra.

Prazo estimado:
Após o despacho, o prazo estimado de entrega é de 7 a 15 dias úteis, podendo variar de acordo com a região e a modalidade logística utilizada.

O prazo de entrega começa a ser contado a partir do despacho do pedido, e não da confirmação do pagamento.

Importante:
Os prazos são estimativas e podem sofrer alterações em situações excepcionais, como períodos de alta demanda, condições climáticas, problemas operacionais das transportadoras, greves, fiscalização ou procedimentos aduaneiros em remessas internacionais.

3. RASTREAMENTO DO PEDIDO

Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar o andamento da entrega.

O código poderá ser disponibilizado em até 3 dias úteis após o despacho, dependendo do processamento da transportadora.

Em pedidos internacionais, pode ocorrer um intervalo entre a geração do código e o surgimento das primeiras atualizações no sistema de rastreamento. Isso é normal e pode levar alguns dias úteis.

O acompanhamento poderá ser realizado por meio da página de rastreamento disponibilizada pela VitalisMais ou diretamente nos sistemas da transportadora responsável.

4. CONDIÇÕES DE ENTREGA

Os pedidos podem ser entregues por meio dos Correios ou transportadoras parceiras, de acordo com a disponibilidade e a logística mais adequada para cada região.

Endereço de entrega

É responsabilidade do cliente conferir e informar corretamente todos os dados do endereço no momento da compra.

Caso o pedido não seja entregue em razão de endereço incorreto, incompleto ou ausência de retirada dentro do prazo estabelecido pela transportadora, poderão ser aplicadas condições específicas para um eventual reenvio.

Alteração de endereço

Solicitações de alteração de endereço devem ser realizadas o mais rápido possível após a conclusão da compra. Após o início do processamento ou despacho do pedido, não podemos garantir a possibilidade de alteração.

Destinatário ausente

Quando houver tentativa de entrega sem sucesso, poderão ser realizadas novas tentativas ou o pedido poderá ser direcionado para um ponto de retirada, agência ou unidade indicada pela transportadora.

5. ENVIO INTERNACIONAL E TRIBUTAÇÃO

Alguns produtos da VitalisMais podem ser enviados a partir de centros de distribuição internacionais.

Quando houver qualquer procedimento de fiscalização ou tributação relacionado ao transporte internacional, a situação será tratada conforme as regras e condições aplicáveis ao pedido.

As informações referentes a eventuais custos adicionais, quando aplicáveis, serão consideradas de acordo com a legislação e as condições apresentadas no momento da compra.

6. EXTRAVIO, AVARIA OU NÃO RECEBIMENTO

A VitalisMais acompanha as ocorrências relacionadas ao transporte e oferece suporte ao cliente em situações como extravio, avaria ou não recebimento do pedido.

Caso você identifique qualquer problema com a entrega, entre em contato com nossa equipe para que possamos verificar a ocorrência junto à transportadora e buscar a solução adequada, que poderá incluir reenvio do produto ou reembolso, conforme as circunstâncias do caso e as políticas aplicáveis.

7. PRECISA DE AJUDA?

Se tiver qualquer dúvida sobre o status do seu pedido, rastreamento, prazo de entrega ou processo de envio, entre em contato conosco pelos canais oficiais:

WhatsApp: (11) 91349-1991
E-mail: sac@vitalismais.com.br
Site: vitalismais.com.br

Nossa equipe está à disposição para ajudar e proporcionar uma experiência de compra cada vez melhor.

VitalisMais — cuidado, conforto e bem-estar em todos os momentos.