Termos de Serviço

Seja bem-vindo à VitalisMais. Estes Termos e Condições de Uso estabelecem as regras aplicáveis à utilização do site www.vitalismais.com.br, à navegação na loja e às compras realizadas por meio da plataforma.

Ao acessar, navegar ou realizar uma compra em nosso site, o usuário declara que leu e compreendeu estas condições e concorda com as regras aqui apresentadas, bem como com as demais políticas disponibilizadas pela VitalisMais.

Recomendamos a leitura atenta deste documento antes de utilizar nossos serviços.

1. Objeto

A VitalisMais é uma loja virtual destinada à comercialização de produtos relacionados a saúde, bem-estar, conforto e qualidade de vida.

Por meio do site, o usuário poderá consultar informações sobre os produtos disponíveis, realizar pedidos, efetuar pagamentos e acompanhar o processo de entrega, conforme as condições apresentadas no momento da compra.

As informações sobre preços, características, disponibilidade, formas de pagamento e prazos de entrega poderão variar e serão apresentadas no site no momento da contratação.

2. Capacidade para Realizar Compras

Ao utilizar o site e realizar uma compra, o usuário declara possuir capacidade legal para celebrar contratos e realizar a aquisição de produtos.

Caso o usuário seja menor de idade, a utilização do site e a realização de compras deverão ocorrer com a participação e autorização de seu responsável legal, quando aplicável.

A VitalisMais poderá cancelar ou restringir pedidos quando identificar informações inconsistentes, suspeitas de fraude ou outras situações que possam comprometer a segurança da operação.

3. Cadastro e Informações do Usuário

Quando necessário, o usuário deverá fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas para realizar determinadas operações no site.

É responsabilidade do usuário garantir a exatidão dos dados fornecidos, especialmente informações relacionadas a:

  • Nome completo;

  • CPF;

  • E-mail;

  • Telefone;

  • Endereço de entrega;

  • Informações necessárias para pagamento.

Caso alguma informação seja alterada, recomendamos que os dados sejam atualizados sempre que possível.

A VitalisMais poderá solicitar informações adicionais quando forem necessárias para confirmar a identidade do comprador, processar um pedido ou prevenir atividades fraudulentas.

4. Segurança da Conta

Quando houver criação de conta no site, o usuário deverá manter seus dados de acesso em sigilo e não compartilhá-los com terceiros.

O usuário é responsável por preservar a confidencialidade de sua senha e pelas atividades realizadas por meio de sua conta.

Caso identifique qualquer acesso não autorizado ou suspeita de utilização indevida de sua conta, o usuário deverá entrar em contato com a VitalisMais o mais rapidamente possível.

Não é permitida a venda, transferência, cessão ou utilização da conta de outro usuário sem autorização.

5. Produtos e Informações

A VitalisMais busca apresentar informações claras e atualizadas sobre os produtos disponíveis em sua loja.

As imagens utilizadas no site possuem finalidade ilustrativa e podem apresentar pequenas diferenças em relação ao produto físico, especialmente em relação a cores, proporções ou detalhes de fabricação.

Características como dimensões, materiais, funcionalidades, acessórios e demais especificações devem ser consultadas na página correspondente ao produto antes da compra.

A disponibilidade dos produtos poderá variar sem aviso prévio.

6. Pedidos e Compras

Ao finalizar uma compra, o usuário deverá conferir cuidadosamente todas as informações do pedido antes de concluir o pagamento.

Após a confirmação do pagamento, o pedido será encaminhado para processamento, separação e envio, de acordo com os prazos e condições apresentados no site.

A confirmação do pedido não impede a possibilidade de cancelamento em situações excepcionais, como indisponibilidade inesperada do produto, inconsistências cadastrais, suspeita de fraude ou impossibilidade de processamento da transação.

Caso seja necessário cancelar um pedido já pago, o cliente será informado sobre os procedimentos aplicáveis e, quando cabível, será realizado o respectivo reembolso.

7. Preços e Pagamentos

Os preços dos produtos são aqueles apresentados no site no momento da compra.

A VitalisMais poderá disponibilizar diferentes formas de pagamento, incluindo cartão de crédito, Pix, boleto bancário ou outras opções oferecidas pelos intermediadores de pagamento disponíveis no checkout.

A aprovação do pagamento está sujeita às regras e análises da instituição financeira ou plataforma responsável pela transação.

A VitalisMais não solicita informações confidenciais de pagamento por canais não oficiais.

8. Entrega dos Produtos

Os pedidos são enviados para o endereço informado pelo cliente durante a compra.

Os prazos de processamento, despacho e entrega são estimados e podem sofrer alterações em determinadas situações, incluindo problemas logísticos, condições climáticas, períodos de alta demanda, paralisações, fiscalização ou procedimentos aduaneiros.

O cliente é responsável por fornecer corretamente os dados do endereço de entrega.

Em caso de endereço incorreto, incompleto ou impossibilidade de recebimento por responsabilidade do destinatário, poderão ser aplicadas condições específicas para reenvio ou demais procedimentos.

Para informações detalhadas, consulte nossa Política de Frete e Entrega.

9. Trocas, Devoluções e Reembolsos

As solicitações de troca, devolução e reembolso deverão seguir as condições estabelecidas em nossa Política de Trocas e Devoluções.

O cliente deverá observar os prazos e requisitos aplicáveis a cada situação.

Em casos de produto com defeito, avaria ou divergência no pedido, a VitalisMais poderá solicitar fotos, vídeos ou outras informações para realizar a análise da ocorrência.

10. Privacidade e Proteção de Dados

A VitalisMais valoriza a privacidade de seus clientes e adota medidas destinadas a proteger os dados pessoais fornecidos durante a utilização do site.

As informações poderão ser utilizadas para finalidades relacionadas ao processamento de pedidos, pagamentos, entregas, atendimento, segurança, cumprimento de obrigações legais e demais atividades necessárias à operação da loja.

Para informações detalhadas sobre o tratamento de dados pessoais, consulte nossa Política de Privacidade.

11. Comunicações

Ao fornecer seus dados de contato, o usuário poderá receber comunicações relacionadas ao seu pedido, pagamento, entrega, atendimento e outras informações necessárias à prestação dos serviços.

Quando aplicável, também poderão ser enviadas comunicações comerciais, ofertas e novidades, observadas as regras e possibilidades de cancelamento ou descadastramento previstas na legislação aplicável.

12. Uso Indevido do Site

É proibido utilizar o site da VitalisMais para atividades ilegais, fraudulentas ou que possam prejudicar a loja, seus clientes, fornecedores ou terceiros.

Também não é permitido:

  • Tentar obter acesso não autorizado aos sistemas da loja;

  • Interferir no funcionamento do site;

  • Utilizar ferramentas para sobrecarregar ou prejudicar a plataforma;

  • Copiar ou reproduzir conteúdos sem autorização;

  • Utilizar informações do site para atividades ilícitas;

  • Tentar burlar mecanismos de segurança;

  • Realizar compras utilizando dados fraudulentos ou de terceiros sem autorização.

A identificação de atividades suspeitas poderá resultar no cancelamento de pedidos, suspensão ou bloqueio de contas, além da adoção das medidas legais cabíveis.

13. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponibilizado no site da VitalisMais, incluindo textos, imagens, logotipos, elementos gráficos, vídeos, fotografias, descrições e demais materiais, é protegido pelas normas aplicáveis de propriedade intelectual.

A reprodução, distribuição, alteração ou utilização comercial desses conteúdos sem autorização prévia é proibida, salvo quando permitida pela legislação vigente.

14. Disponibilidade do Site

A VitalisMais trabalha para manter o site disponível e funcionando corretamente.

Entretanto, podem ocorrer interrupções temporárias em razão de manutenção, atualizações, falhas técnicas, problemas de conexão, serviços de terceiros ou situações fora do nosso controle.

Sempre que possível, buscaremos restabelecer o funcionamento normal dos serviços no menor prazo possível.

15. Alterações dos Termos

A VitalisMais poderá atualizar estes Termos e Condições de Uso sempre que necessário para adequá-los à evolução da loja, dos serviços oferecidos, das tecnologias utilizadas ou da legislação aplicável.

A versão atualizada será disponibilizada no site e passará a produzir efeitos conforme sua publicação, respeitados os direitos e obrigações já constituídos anteriormente, quando aplicável.

Recomendamos que o usuário consulte esta página periodicamente.

16. Limitação de Responsabilidade

A VitalisMais busca disponibilizar informações corretas e atualizadas, mas não garante que todo o conteúdo do site estará permanentemente livre de erros, indisponibilidades ou inconsistências.

Não nos responsabilizamos por interrupções decorrentes de fatores externos, falhas de serviços de terceiros, problemas de conexão, eventos de força maior ou outras circunstâncias que estejam fora de nosso controle razoável.

A utilização dos produtos deve sempre observar as orientações, especificações e recomendações apresentadas pelo fabricante.

Produtos relacionados à saúde e ao bem-estar não substituem avaliação, diagnóstico ou tratamento realizado por profissional de saúde qualificado.

17. Legislação Aplicável

Estes Termos e Condições de Uso são regidos pela legislação vigente da República Federativa do Brasil.

Eventuais questões relacionadas à utilização do site ou às compras realizadas na VitalisMais serão tratadas de acordo com a legislação brasileira e perante os órgãos competentes.

18. Contato

Caso tenha dúvidas sobre estes Termos e Condições de Uso, nossos produtos, pedidos ou qualquer outro assunto relacionado à VitalisMais, entre em contato conosco:

WhatsApp: (11) 91349-1991
E-mail: sac@vitalismais.com.br
Site: www.vitalismais.com.br

Equipe VitalisMais